Centre d'appel

La solution complète pour optimiser la performance de vos équipes et améliorer votre relation client.

Centre d'appel et centre de contact

Répondre efficacement aux appels et être le n°1 de la relation client


Avec la solution OpenScape Business Contact Center la gestion des appels devient un jeu d'enfant. Ce centre de contact multimédia distribue les appels entrants voix, fax et e-mail.

Avec cette solution, vous disposez :

> Une seule licence par agents et/ou superviseurs et gestion des droits

> Gestion et routage basé sur les compétences agents et supports des clients VIP

> Enregistrement individuel des appels du centre de contacts

> Distribution intelligente des appels

> Fournit des statistiques et rapports

> Implémentation et management simples

> Jusqu'à 50 files d'attente / groupes

Les avantages du Groupe DFM


GARANTIE DE TEMPS DE RÉTABLISSEMENT*

*jours ouvrés


QUALIT
É DE RÉSEAU

COÛTS OPTIMISÉS

Un projet ? Nous avons une solution