Communication unifiée / CTI

Pour une gestion de vos communications à travers votre ordinateur.

Fusionnez vos communications et interagissez en temps réel

La communication unifiée est un ensemble de services offrant aux petites et moyennes entreprises une solution unique pour fusionner leurs communications.


Les fonctions de voix, de présence, de conférence, de centre de contact, de message et de mobilité y sont retrouvées.


Les avantages :

> Centraliser les appels sur un poste standard

> Standard automatique général et individuel par utilisateur

> Messagerie unifiée (message vocal envoyé par email)

> Transferts d’appels en interne ou vers l’externe

> Conférence jusqu’à 16 personnes

> Annuaire centralisé 9000 numéros mémoire

> Gestionnaire de présence

> Messagerie instantanée

> Clic-to-call

> Journal d’appel (émis, reçu, en absence)

> Appli smartphone : transformer votre smartphone en téléphone de bureau

> Intégration Outlook

> Remontée de fiche Outlook ou de votre logiciel métier avant de décrocher

> Intégrer la communication d'entreprise depuis votre domicile (télétravail)

Couplage Téléphonique Informatique (CTI), qu'est-ce que c'est ?


Le CTI est un ensemble de solutions logicielles permettant d'améliorer les échanges téléphoniques d'une entreprise avec ses correspondants (clients, fournisseurs et partenaires). Différents outils sont présents sur le marché, le plus classique étant la procédure d'identification automatique de l'appelant par rapport à son numéro de téléphone. Le correspondant identifié peut alors bénéficier d'un contact personnalisé et économe en temps pour lui comme pour l'entreprise.

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